Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Nutzung von Wordtrail
Wordtrail ist ein Produkt der
vilow GmbH
Sophienstraße 40
38118 Braunschweig
E-Mail: hallo@wordtrail.de

Stand: Mai 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der vilow GmbH, Sophienstraße 40, 38118 Braunschweig (nachfolgend „Anbieter“) und ihren geschäftlichen Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die Bereitstellung und Nutzung der Software-as-a-Service-Lösung Wordtrail (nachfolgend „Wordtrail“ oder „Dienst“).

(2) Wordtrail richtet sich an Unternehmen, Institutionen und sonstige juristische Personen des öffentlichen Rechts. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von diesen AGB ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden Wordtrail als cloudbasierte Plattform zur Verfügung. Wordtrail ermöglicht insbesondere die Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung digitaler Besucherführungen (z. B. Audioguides, interaktive Karten, KI-gestützte Inhalte) für Endnutzer über Webbrowser (PWA).

(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung und etwaigen individuellen Vereinbarungen (z. B. Service Level, Nutzerkontingente, Supportumfang).

(3) Der Anbieter ist berechtigt, Wordtrail weiterzuentwickeln und technisch anzupassen, sofern die vertraglich geschuldeten Kernfunktionen nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

§ 3 Vertragsschluss und Testphase

(1) Angebote des Anbieters sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet.

(2) Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters, Unterzeichnung eines Vertrags oder durch Freischaltung des Kundenaccounts nach ausdrücklicher Vereinbarung zustande.

(3) Demo- oder Testzugänge können vom Anbieter zeitlich begrenzt und jederzeit beendet werden. Für Testzugänge gelten diese AGB entsprechend, soweit nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.

§ 4 Registrierung, Zugangsdaten und Nutzung

(1) Der Kunde stellt sicher, dass bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben gemacht werden und diese aktuell gehalten werden.

(2) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen. Der Kunde informiert den Anbieter unverzüglich, wenn ein Missbrauch von Zugangsdaten vermutet wird.

(3) Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die unter seinen Zugangsdaten erfolgen, sofern er den Missbrauch nicht nachweislich nicht zu vertreten hat.

(4) Eine Weitergabe von Zugängen an Dritte außerhalb des vereinbarten Nutzungsumfangs bedarf der vorherigen Zustimmung des Anbieters.

§ 5 Inhalte des Kunden und Endnutzer

(1) Der Kunde ist allein verantwortlich für die von ihm oder in seinem Auftrag in Wordtrail eingestellten Inhalte (Texte, Audio, Bilder, Daten) sowie für deren rechtliche Zulässigkeit (insbesondere Urheber-, Persönlichkeits- und Markenrechte).

(2) Der Kunde stellt sicher, dass er über alle erforderlichen Rechte verfügt, um die Inhalte über Wordtrail öffentlich zugänglich zu machen und an Endnutzer bereitzustellen.

(3) Der Kunde räumt dem Anbieter die für die Vertragserfüllung erforderlichen einfachen Nutzungsrechte an den eingestellten Inhalten ein (insbesondere Speicherung, Vervielfältigung, technische Aufbereitung und Bereitstellung im Rahmen von Wordtrail).

(4) Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte vorübergehend zu sperren oder zu entfernen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstöße bestehen oder behördliche/gerichtliche Anordnungen dies erfordern.

§ 6 Verfügbarkeit und Wartung

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit von Wordtrail. Wartungsarbeiten, die zu vorübergehenden Einschränkungen führen können, werden – soweit zumutbar – vorab angekündigt.

(2) Höhere Gewalt, Störungen bei Drittanbietern (z. B. Hosting, Telekommunikation) sowie Sicherheitsmaßnahmen, die kurzfristig erforderlich werden, können die Verfügbarkeit vorübergehend beeinträchtigen.

§ 7 Vergütung und Zahlung

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Angebot bzw. der gültigen Preisliste zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

(2) Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, bei Zahlungsverzug nach Mahnung den Zugang zu Wordtrail vorübergehend zu sperren, bis offene Forderungen beglichen sind.

§ 8 Laufzeit und Kündigung

(1) Die Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem individuellen Vertrag bzw. Angebot.

(2) Sofern nichts anderes vereinbart ist, verlängert sich ein Vertrag mit fester Laufzeit jeweils um die ursprüngliche Laufzeit, wenn er nicht mit einer Frist von drei Monaten zum Laufzeitende gekündigt wird.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB oder bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen nach erfolgloser Mahnung.

(4) Nach Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden auf Anfrage die exportierbaren Kundendaten in einem gängigen Format zur Verfügung. Eine darüber hinausgehende Aufbewahrungspflicht besteht nur, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

§ 10 Gewährleistung

(1) Für Mängel der Software gelten die gesetzlichen Regelungen, soweit nachfolgend nichts Abweichendes gilt.

(2) Der Kunde hat Mängel unverzüglich in nachvollziehbarer Form zu melden. Der Anbieter wird Mängel innerhalb angemessener Frist nachbessern oder eine zumutbare Ersatzlösung anbieten.

§ 11 Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf dieser Website sowie aus etwaigen gesondert geschlossenen Auftragsverarbeitungsverträgen (AVV), soweit der Kunde personenbezogene Daten über Wordtrail verarbeitet.

§ 12 Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei, die im Zusammenhang mit dem Vertrag bekannt werden, geheim zu halten und nur für die Vertragsdurchführung zu verwenden. Diese Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Braunschweig.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.